OXXO presentó su nuevo modelo de servicio en tiendas, el cual contará con la tecnología necesaria para simplificar y automatizar la experiencia de los clientes y colaboradores, generando más experiencias memorables.
En cuanto al servicio al cliente, estas tiendas tendrán:
- Pantallas y banners digitales que buscan mejorar la comunicación con los consumidores.
- Método de pago sumando 4 cajas de autocobro que permitirán mayor agilidad a los clientes para realizar sus compras.
- Digitalización a través de pantallas que ofrecerán el menú O’Sabor.
- Evolución de la propuesta de valor de nuestro café Andatti, al utilizar tecnología de vanguardia denominada KREA, la cual garantiza mayor frescura, calidad y un café molido al momento a cualquier hora del día, mejorando la experiencia de los consumidores.
“Nos enorgullece ser los pioneros en esta nueva modalidad de atención. Es importante aclarar que, con este programa de iniciativas, buscamos simplificar y automatizar mediante el uso de tecnología las tareas que se realizan regularmente en tienda, por lo que este concepto representa una evolución no solo para clientes, sino también para nuestros colaboradores, al simplificar su día a día”, señaló Denisse Camacho Montoya, Líder Comercial Modelo Operativo de OXXO.
Esta evolución en tienda se ubica en San Pedro Garza García, en donde nuestros colaboradores pasan de estar ejecutando tareas internas a estar más disponibles al servicio de los clientes.
Con esta nueva oferta de servicio, OXXO se transforma para entregar una propuesta de valor ágil y adecuada a las expectativas del consumidor, diseñando una tienda renovada, con simplificación tecnológica, generando la mejor experiencia para sus clientes y colaboradores.
